تعامل مستقیم نماینده دیوان محاسبات با سامانه ۲۵۰۰ جهت پیگیری مطالبات بازنشستگان گروه بازنشستگی فولاد

به گزارش صد آنلاین، در راستای تعامل مستقیم نهادهای نظارتی با ذینفعان و ارتقای سطح پاسخگویی، صبح امروز چهارشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۵، سامانه تلفنی ۲۵۰۰ «گروه بازنشستگی فولاد» میزبان دکتر نوید جوادی، نماینده دیوان محاسبات در این مجموعه بود. این نشست با هدف استماع نظرات، بررسی دغدغه‌ها و پیگیری مستقیم مطالبات پیشکسوتان برگزار گردید.

در جریان این نشست که از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۰:۰۰ صبح به طول انجامید، جوادی با اتخاذ رویکرد «حل مسئله در محل»، فرآیند پاسخگویی را از حالت سنتی خارج و به شکلی عملیاتی تغییر داد. ایشان ضمن استماع مستقیم نظرات بازنشستگان، به‌صورت هم‌زمان با مدیران بخش‌های مرتبط در ستاد گروه بازنشستگی فولاد، ارتباط تلفنی برقرار نمود.

این مداخلات نظارتی منجر به صدور دستورات لازم جهت پیگیری فوری و گره‌گشایی از پرونده‌های مطرح شده توسط کاربران سامانه گردید.

پیگیری وضعیت بیمه تکمیلی درمان و تعامل با بانک رفاه

یکی از محورهای محوری این نشست، بررسی چالش‌های مربوط به «بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان ذوب‌آهن» بود. دکتر جوادی در این راستا، در تماسی مستقیم با مدیر دیوان محاسبات در بانک رفاه کارگران، ضمن تبیین ضرورت‌های معیشتی و سلامت این قشر، نسبت به تأخیرهای موجود در روند خدمات‌رسانی ابراز نگرانی نمود.

وی تأکید کرد که نظارت‌های دیوان محاسبات بر این پرونده تا حصول نتیجه قطعی و رفع کامل نگرانی‌های موجود، با دقت و جدیت ادامه خواهد داشت.

اولویت‌بندی ویژه برای بازنشستگان صعب‌العلاج

همچنین، وضعیت بازنشستگان دچار مشکلات جسمی و «صعب‌العلاج» از دیگر مباحث کلیدی این گفتگو بود. نماینده دیوان محاسبات با تأکید بر ضرورت حمایت‌های ویژه از این گروه، مقرر نمود که پرونده‌های مربوط به این عزیزان از ردیف‌های عادی اداری خارج شده و در دسته‌بندی «پرونده‌های ویژه» قرار گیرند تا فرآیند رسیدگی به آن‌ها با سرعت بیشتری صورت پذیرد.