حکمرانی رفاهی داده‌محور؛ افزایش رضایت بازنشستگان از تسهیلات صندوق بازنشستگی کشوری

به گزارش خبرنگار دولت صد آنلاین، مؤسسه راهبردهای بازنشستگی صبا و ایسپا، نتایج «پیمایش فراگیر بازنشستگان کشوری» را که در تابستان ۱۴۰۴ و در راستای سیاست‌های دولت چهاردهم مبنی بر تصمیم‌سازی‌های مبتنی بر شواهد علمی اجرا شده، منتشر کردند.

 این پژوهش ملی، چراغ راهی برای بازطراحی هدفمند خدمات و ارتقاء اثربخشی مداخلات رفاهی در بزرگ‌ترین نهاد حمایتی کشور است.

این پیمایش که با جامعه آماری ۱۱۰۰ نفر از بازنشستگان کشوری اجرا شده، با هدف دستیابی به تصویری شفاف از نحوه استفاده و رضایت از خدمات، به بررسی دقیق وضعیت وام‌های ضروری و خدمات رفاهی پرداخته است.

دستاورد تسهیلات: ۷۰ درصد بهره‌مندی و فرآیند آسانبر اساس داده‌های مستند این پژوهش:بیش از ۷۰ درصد بازنشستگان کشور، حداقل یک بار از تسهیلات قرض‌الحسنه «وام ضروری» صندوق بازنشستگی کشوری بهره‌مند شده‌اند.نکته امیدآفرین و نشانه تحول دیجیتال در خدمات صندوق آنجاست که اکثریت پاسخ‌گویان (75 درصد)، فرآیند دسترسی به این تسهیلات را «آسان» یا «متعارف» ارزیابی کرده‌اند.

این آمار تأییدی بر موفقیت صندوق بازنشستگی کشوری در شفاف‌سازی و تسریع فرآیندهای پرداخت وام در دولت جدید است؛ حرکتی که اطمینان و اعتماد ذی‌نفعان را به همراه داشته است.

نقش میان‌نسلی وام ضروری: حمایت از خانواده‌ها (۴۰ درصد)پیمایش صبا/ایسپا، ابعاد اجتماعی وام ضروری را نیز آشکار کرده است.

حدود ۴۰ درصد از بازنشستگان، محل مصرف وام را حمایت مالی از فرزندان اعلام کرده‌اند. این یافته اهمیت صندوق بازنشستگی کشوری را فراتر از یک سازمان صرفاً حمایتی، به یک نهاد مؤثر در سلامت مالی و اجتماعی خانواده‌های چندنسلی تبدیل می‌کند.گام تحولی دولت چهاردهم در بازنگری خدمات رفاهینتیجه‌گیری پژوهش، بر لزوم بازطراحی مستمر و هدفمند خدمات تأکید دارد.

 این رویکرد، فصل جدیدی در حکمرانی رفاهی را در دولت چهاردهم نشان می‌دهد که در آن، سیاست‌گذاری نه بر اساس حدس و گمان، بلکه بر پایه پژوهش‌های میدانی و صدای صریح جامعه هدف انجام می‌شود.

صندوق بازنشستگی کشوری با اتکا به این داده‌ها، در مسیر توسعه وام‌های قرض‌الحسنه، همسان‌سازی حقوق و تقویت بیمه تکمیلی گام برمی‌دارد تا هرگونه مداخلهٔ رفاهی، دقیقاً متناسب با نیازهای معیشتی و درمانی بازنشستگان طراحی شود و در نهایت، به ارتقای سطح رضایت و احساس امنیت معیشتی منجر شود.