گامی استوار در مسیر پاسخگویی بی‌واسطه به بازنشستگان؛ حضور مدیر بازرسی گروه بازنشستگی فولاد در سامانه ۲۵۰۰ صندوق بازنشستگی کشوری

به گزارش صد آنلاین به نقل از روابط‌عمومی گروه بازنشستگی فولاد، در راستای راهبرد «تکریم کرامت انسانی و صیانت از حقوق بازنشستگان»، فرآیند پاسخگویی مستقیم مدیران ارشد به جامعه هدف وارد فاز جدیدی شده است. بخش ویژه پاسخگویی به بازنشستگان فولاد در سامانه ارتباطات مردمی (۲۵۰۰) که از ابتدای مردادماه ۱۴۰۵ با حضور و تأکید دکتر ازوجی، مدیرعامل محترم صندوق بازنشستگی کشوری رسماً افتتاح شد، اکنون به عنوان یک پل ارتباطی پویا و بدون واسطه عمل می‌کند و به‌طور میانگین روزانه پاسخگوی بیش از ۲۰۰ تماس تلفنی در تمامی سرفصل‌های بازنشستگی، درمانی، امور رفاهی، فرآیندهای مالی و مسائل حقوقی است.

در جریان برنامه پاسخگویی مستقیم روز سه‌شنبه ۱۰ شهریورماه، اسماعیلی مدیر بازرسی گروه بازنشستگی فولاد با حضور در این مرکز، شخصاً تماس‌های تلفنی بازنشستگان را دریافت و دستورات لازم جهت پیگیری دقیق و کارشناسی پرونده‌ها را صادر کرد.

مدیر بازرسی گروه بازنشستگی فولاد در حاشیه این برنامه اظهار داشت:

«توسعه بستر ارتباطی ۲۵۰۰ از ابتدای مردادماه با نگاه حمایتی دکتر ازوجی، نقطه عطفی در تمرکززدایی از فرآیندهای اداری و دسترسی آسان بازنشستگان عزیز به مدیران بود. پاسخگویی روزانه به ۲۰۰ تماس تلفنی نشان‌دهنده اعتماد روزافزون جامعه بازنشستگان به این سامانه است. وظیفه ذاتی حوزه بازرسی و نظارت، ایجاد شفافیت تام، کوتاه کردن فرآیندهای پیگیری مطالبات و اطمینان از اجرای دقیق تعهدات است. شنیدن بی‌واسطه صدای پیشکسوتان، دقیق‌ترین قطب‌نما برای ارتقای کیفیت خدمات سازمانی محسوب می‌شود.»