نارضایتی شهروندان از «دیپلماسی هیجانی» در شهرداری تهران در منطقه ۱۵/ وقتی ملاقات‌های مردمی به جای گره‌گشایی، نمک بر زخم مردم می‌پاشد

جمعی از شهروندان این منطقه در تماس با صد آنلاین از نحوه برخورد و رویکرد مدیریتی شهردار این منطقه در جلسات اخیر ملاقات مردمی انتقاد کرده و مدعی هستند که خروجی این جلسات بیش از آنکه عملیاتی و راه‌گشا باشد، تحت تأثیر «برخوردهای سطحی و واکنش‌های هیجانی» قرار گرفته است.

وعده‌های کاغذی و برخوردهای سلیقه‌ای

یکی از مراجعان که به دلیل مشکلات ملکی به شهرداری منطقه ۱۵ مراجعه کرده بود، به خبرنگار ما می‌گوید: «انتظار ما این بود که شهردار با نگاه کارشناسی به پرونده‌ها نگاه کند، اما متأسفانه با برخوردهای هیجانی و بعضاً تندی مواجه شدیم که بیشتر جنبه نمایشی داشت تا حل مسئله. پرونده‌هایی که ماه‌ها در راهروهای شهرداری معطل مانده، در این جلسات با یک نگاه سطحی و بدون بررسی دقیقِ ضوابط بالادستی رد می‌شوند.»

لزوم بازنگری در الگوی رفتاری مدیران شهرداری تهران

کارشناسان حوزه شهری معتقدند که مناطق جنوبی تهران به دلیل بافت فرسوده و مشکلات متعدد زیرساختی، نیازمند مدیرانی با سعه‌صدر و دانش فنی بالاست. برخوردهای احساسی در جلساتی که با معیشت و حقوق قانونی مردم در ارتباط است، نه‌تنها اعتماد عمومی به بدنه شهرداری تهران را خدشه‌دار می‌کند، بلکه باعث ایجاد فضای ناامیدی در بین ساکنان این مناطق پرجمعیت می‌شود.

مطالبه شهروندان از نهادهای نظارتی اکنون این پرسش مطرح است که آیا نظارتی بر کیفیت خروجی این ملاقات‌های مردمی وجود دارد یا این جلسات تنها به فرصتی برای آمارهای نمایشی تبدیل شده است؟ شهروندان منطقه ۱۵ از اعضای شورای شهر و مدیران ارشد شهرداری تهران انتظار دارند با ورود به این پرونده، اجازه ندهند رفتارهای غیرحرفه‌ای مدیریتی، زحمات بدنه اجرایی این نهاد را زیر سؤال ببرد.