دستیار هوش مصنوعی جدید آمازون معرفی شد؛ تمرکز بر تجربه کاربری هوشمند

  به گزارش صد آنلاین ،  آمازون دستیار جدیدی با نام Alexa for Shopping معرفی کرده که قرار است تجربه خرید در اپلیکیشن آمازون را به سطحی تازه برساند. این ابزار در واقع ترکیبی از دو بخش مهم اکوسیستم آمازون است:

از یک طرف الکسا با توانایی‌های شخصی‌سازی و آگاهی از زمینه کاربر، و از طرف دیگر روفوس به‌عنوان چت‌بات خرید آمازون که روی جست‌وجو، مقایسه و کمک به خرید تمرکز دارد.

طبق اعلام آمازون، این دستیار جدید به‌تدریج جای روفوس را در اپلیکیشن خواهد گرفت و به نوعی پایان آرام و تدریجی استفاده از روفوس به شکل فعلی را رقم می‌زند. با این حال، روفوس کاملاً بی‌اثر نبوده؛ آمازون گفته در سال ۲۰۲۵ بیش از ۳۰۰ میلیون نفر از روفوس برای پیدا کردن کالا، مقایسه گزینه‌ها و انجام خرید استفاده کرده‌اند. همین استقبال باعث شده آمازون قابلیت‌های موفق روفوس را با هوشمندی شخصی‌سازی‌شده الکسا ادغام کند.

این دستیار چه کارهایی انجام می‌دهد؟

کاربر می‌تواند مستقیماً از نوار جست‌وجوی اصلی اپلیکیشن سؤال بپرسد و به‌جای جست‌وجوی سنتی، پاسخ‌های تعاملی بگیرد. از جمله قابلیت‌های مهم این سیستم:

مقایسه محصولات در نتایج جست‌وجو

مشاهده تاریخچه قیمت کالاها تا یک سال گذشته 

دریافت خلاصه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی از محصولات

زمان‌بندی خریدهای دوره‌ای

افزودن مستقیم کالاها به سبد خرید

دریافت راهنمای خرید شخصی‌سازی‌شده هنگام جست‌وجو در دسته‌بندی‌های جدید

به بیان ساده، این سیستم فقط یک ابزار پاسخ‌گو نیست؛ بلکه قرار است نقش یک مشاور خرید دیجیتال را بازی کند.

نقش شخصی‌سازی در Alexa for Shopping

یکی از تفاوت‌های مهم این دستیار با روفوس، اتصال عمیق‌تر به داده‌های شخصی و زمینه‌ای کاربر است. آمازون می‌گوید الکسا می‌تواند از تعاملات کاربر در دستگاه‌ها و فعالیت‌های دیجیتال او برای ارائه پیشنهادهای دقیق‌تر استفاده کند. همین باعث می‌شود تجربه خرید فقط بر اساس جست‌وجوی لحظه‌ای نباشد، بلکه با شناخت بهتر از کاربر شکل بگیرد.

به‌علاوه، این چت‌بات امکان مشاهده و ویرایش اطلاعات کاربر را هم دارد؛ از جمله:

    اعضای خانواده

    حیوانات خانگی

    علایق شخصی

    نیازهای غذایی

این ویژگی‌ها می‌توانند پیشنهادهای خرید را دقیق‌تر و کاربردی‌تر کنند. مثلاً اگر کاربر برای یک حیوان خانگی خرید می‌کند، یا رژیم غذایی خاصی دارد، سیستم می‌تواند نتایج مناسب‌تری نشان دهد.

خرید از برندهای ثالث

نکته مهم دیگر این است که Alexa for Shopping فقط به خود فروشگاه آمازون محدود نمی‌شود. آمازون گفته این دستیار می‌تواند خرید برخی اقلام واجد شرایط را از وب‌سایت برندهای ثالث هم پشتیبانی کند.

این یعنی کاربر ممکن است در داخل اکوسیستم آمازون شروع به جست‌وجو کند، اما خرید نهایی را از فروشنده یا برند دیگری انجام دهد، بدون اینکه تجربه کاربری قطع شود.

زمان عرضه و نحوه دسترسی

آمازون اعلام کرده که عرضه این قابلیت از هفته آینده برای کاربران ایالات متحده شروع می‌شود. برای استفاده از آن، کاربران باید اپلیکیشن آمازون را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنند.

محل دسترسی هم مشخص شده:

    آیکون الکسا در نوار ناوبری پایین اپلیکیشن

    و همچنین در بخش بالایی نسخه دسکتاپ

آمازون تأکید کرده که این سرویس رایگان است و کاربران برای استفاده از آن نیازی به اشتراک جداگانه یا دستگاه Echo ندارند.

گسترش به Echo Show

آمازون همچنین گفته تجربه کامل خرید را به Echo Show هم می‌آورد؛ یعنی کاربران می‌توانند کل فروشگاه آمازون را با:

    فرمان صوتی

    لمس صفحه

    یا ترکیبی از هر دو

مدیریت کنند. این موضوع نشان می‌دهد آمازون می‌خواهد خرید آنلاین را از یک فعالیت صرفاً مبتنی بر وب، به یک تجربه چندرسانه‌ای و چنددستگاهی تبدیل کند.

جمع‌بندی

به‌طور کلی، Alexa for Shopping را می‌توان یک گام مهم در مسیر آینده خرید آنلاین دانست. آمازون با ترکیب:

    توان خرید و جست‌وجوی روفوس و شناخت شخصی‌سازی‌شده الکسا

می‌خواهد تجربه‌ای بسازد که هم سریع‌تر باشد، هم دقیق‌تر، و هم بیشتر با نیازهای فردی کاربر هماهنگ شود.

این خبر از یک جهت هم مهم است:

نشان می‌دهد آمازون به‌جای نگه‌داشتن چند ابزار جداگانه، دارد آن‌ها را در یک دستیار واحد و هوشمندتر ادغام می‌کند؛ دستیارى که هم مشاور خرید است، هم جست‌وجوگر، هم پیشنهاددهنده، و هم مدیریت‌کننده‌ی بخشی از فرآیند خرید.