علوی: مشارکت پایدار بدون «اعتماد درون‌سازمانی» ممکن نیست / شهرداری تهران به‌جای حذف فرایندها، مسیرها را اصلاح کند

به گزارش خبرنگار شهری صد آنلاین، دکتر سید احمد علوی، عضو شورای اسلامی شهر تهران و رئیس کمیته مشارکت‌های مردمی شورا، در جریان بازدید از سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران، «اعتماد» را سرمایه اصلی مشارکت پایدار دانست و تأکید کرد تا زمانی که همدلی و همکاری درونی در مجموعه شهرداری نهادینه نشود، انتظار مشارکت واقعی از شهروندان و سازمان‌های مردم‌نهاد بیهوده است.

اعتماد درون‌سازمانی، پیش‌شرط مشارکت برون‌سازمانی

دکتر علوی با تقسیم مشارکت به دو پله‌ی درون‌سازمانی و برون‌سازمانی، اظهار داشت: «تا زمانی که نتوانیم درون مجموعه خودمان اعتماد و همکاری ایجاد کنیم، نمی‌توان از شهروندان یا سازمان‌های مردم‌نهاد انتظار مشارکت واقعی داشت.» وی افزود که سمن‌ها، خیریه‌ها، گروه‌های جهادی و مجموعه‌های محلی، ارکان اصلی توسعه شهری هستند و نباید با تغییر نام‌ها و حذف ساختارها، هویت آن‌ها را از بین برد؛ بلکه اعتمادسازی یعنی فراهم کردن فضای فعالیت برای مردم، نه محدود کردن آن‌ها.

مشارکت مردمی؛ افزایش کیفیت و صرفه‌جویی اقتصادی

رئیس کمیته مشارکت‌های مردمی شورا با اشاره به تجارب موفق در بحران‌ها، بیان کرد: «در تجربه‌هایی چون بحران کرونا و زلزله کرمانشاه دیدیم هر جا مردم وارد شدند، کیفیت خدمات بالا رفت و هزینه‌ها کاهش یافت.» به گفته وی، مشارکت مردمی علاوه بر صرفه‌جویی اقتصادی، موجب ارتقای حس تعلق و اعتماد عمومی نیز می‌شود.

اصلاح مسیر، نه حذف فرایندها

علوی با تأکید بر نقش محوری شهرداری در حوزه اجتماعی، وظیفه آن را تکمیل چرخه‌های بازتوانی و توانمندسازی دانست و نه جایگزینی نهادهایی چون وزارت کار یا کمیته امداد.

او در بخش پایانی سخنان خود، بر لزوم اصلاح رویه‌ها به جای حذف کامل ساختارها تأکید کرد و گفت: «ما نباید به بهانه اصلاح، کل فرایندها را حذف کنیم. مسیر را اصلاح کنید، نه اینکه آنچه ساخته‌ایم از بین ببرید. مشارکت یعنی جمع شدن ظرفیت‌ها، نه صفر کردن تجربه‌ها.»

وی در پایان، عملکرد سازمان خدمات اجتماعی در دوره کنونی را «یکی از دوران‌های درخشان خود» توصیف کرد.